Lista de conversión web

1. La primera pantalla

El visitante decide en segundos si está en el lugar correcto. La parte superior debe responder tres cosas sin desplazarse: qué hace usted, dónde lo hace y qué debe hacer él.

• Un titular que nombre el servicio y la zona, no un eslogan
• Una frase que explique para quién es
• Una acción principal visible: llamar, agendar o pedir presupuesto
• Un teléfono que se pueda tocar en el móvil
• Ninguna ventana emergente tapando el contenido antes de que lea algo

2. Claridad a lo largo de la página

• Cada sección responde una pregunta que un comprador realmente haría
• Palabras normales en lugar de jerga del sector
• Explique su criterio de precios aunque no pueda publicarlos: «tarifa fija tras un presupuesto gratuito en sitio» ya es información
• Diga lo que no hace; ahorra una llamada a ambas partes
• Párrafos cortos, encabezados reales y listas cuando el contenido es una lista

3. Confianza que sea real

Publique solo credibilidad que pueda respaldar. Las reseñas inventadas y los sellos genéricos son peores que un espacio vacío, porque el visitante los reconoce.

• Fotos de su trabajo, su equipo o sus vehículos cuando existan
• Reseñas auténticas, atribuidas y con permiso
• Licencias, seguros o certificaciones que de verdad tenga, y nada que no tenga
• Una persona con nombre a quien contactar, o al menos una descripción clara de quién atiende
• Un compromiso de tiempo de respuesta que pueda cumplir

4. La ruta de contacto

Aquí es donde la mayoría de los sitios locales pierde consultas. Pruébelo en un teléfono real, con datos móviles, como lo haría un desconocido.

• El formulario pide solo lo necesario para responder: cada campo extra cuesta envíos
• Los campos tienen etiquetas visibles, no solo texto de ejemplo
• Los errores aparecen junto al campo, con palabras, y no borran el formulario
• El botón de envío muestra un estado de carga y no permite doble envío
• Un mensaje de éxito visible confirma el envío y un mensaje de error visible ofrece el teléfono
• El envío llega de verdad a un buzón que alguien lee
• El enlace telefónico funciona al primer toque desde cualquier página

5. Detalles que cuestan conversiones en silencio

• La página se usa bien en una pantalla de 360 px sin desplazamiento horizontal
• Los botones son suficientemente grandes y no están amontonados
• El contraste del texto se lee a la luz del día
• Todo funciona con teclado y el foco es visible
• Las imágenes están comprimidas y dimensionadas; el elemento más grande carga rápido
• Nada salta de lugar mientras carga

6. Verifique con un recorrido, no con una corazonada

Ejemplo hipotético, solo ilustrativo: un sitio de plomería recibe 400 visitas al mes, 12 personas tocan el enlace telefónico, 5 envían el formulario y 3 se convierten en trabajos agendados. Son tres números distintos y solo el último es un cliente.

Estas cifras están inventadas para mostrar la forma del embudo; mida las suyas. Cómo medir si su sitio genera prospectos explica cómo registrar cada paso con honestidad.